Digitális láthatóság és a turizmus jövője: a HelloVEB Portálrendszer a Veszprém és Bakony-Balaton régióban

A digitális jelenlét napjainkban kritikus versenyképességi tényezőnek számít a turizmusban. A modern turista jellemzően online tájékozódik, és azok a turisztikai vállalkozások, amelyek a digitális jelenlétben lemaradnak, komoly versenyhátrányba kerülhetnek. Ezért a turizmusban ma már informatikai kényszerről is beszélhetünk: aki digitálisan nincs jelen, az kimarad a választási lehetőségek listájáról. Az utazók döntéseinek 90%-a online történik, így az online információk minősége és elérhetősége alapján dől el, mely szolgáltatók és desztinációk kerülnek be a látogatók (vagy akár a mesterséges intelligencia alapú útitervező algoritmusok) ajánlásai közé. Egyre elterjedtebbek a modern utazási trendekben az úgynevezett “egyablakos” digitális élmények, melynek köszönhetően az utazók egy felületen belül inspirálódhatnak, tájékozódhatnak, foglalhatnak és akár fizethetnek is. Mindez a turisztikai desztinációktól szinte megköveteli, hogy egységes, integrált online jelenléttel rendelkezzenek.

A HelloVEB Portálrendszer egy egységes, moduláris, többfunkciós turisztikai platform, amely egy központi adatbázisra épül. Célja, hogy a régió turisztikai szereplőit és tartalmát egy közös online ökoszisztémában kapcsolja össze. A felület a Turisztikai Menedzsment Rendszer (TMR) részeként, a régió közös digitális kirakataként működik a partnerek (önkormányzatok, múzeumok, egyesületek, rendezvényszervezők, szállásadók stb.) egy adminisztrációs felületen keresztül vihetik fel tartalmaikat (legyen az például egy esemény, látnivaló vagy vendéglátóhely). Ezáltal ugyanaz a tartalom egy feltöltéssel számtalan felületen jelenik meg egyszerre. A rendszer legfontosabb jellemzői:

• Több weboldal egy motorral: a HelloVEB Portálrendszer moduláris felépítésű, így egy központi rendszer motorja több különböző arculatú honlapot is kiszolgál, azaz több különböző arculatú weboldal fut ugyanazon háttérrendszeren. Egy adatbázis és admin felület működteti a régiós főportált (HelloVEB.hu – amely az egész Veszprém-Bakony-Balaton régió programjait összefogja), a tematikus sportoldalt (Sportregio2026.hu – amely szűkíti a listát az aktív életmód programokra), vagy a kedvezménykártya-oldalakat (Veszpremkartya.hu, VeszpremBalatonPass.hu). Mindegyik oldal önálló brandként jelenhet meg, de a háttérben közös adatbázisból dolgoznak, így a frissítés mindenhol azonnal érvényesül. Ez a multisite architektúra biztosítja, hogy a régió különböző célcsoportjaihoz szabott honlapok is mindig naprakészek és összhangban vannak egymással, miközben a felhasználók bárhol járnak a hálózaton, ugyanazt a profilt használhatják. Egy admin, egy feltöltés, számtalan megjelenési lehetőség: ez a megoldás nem csupán hatékonyságot növel, hanem új lehetőségeket is teremt a testreszabott marketingre (pl. települési oldalak, beágyazható microsite-ok extra költségek nélkül hozhatók létre a rendszeren belül, speciális szűrők segítségével). Akülönböző célcsoportokban specializált élményeket nyújthatunkaz adatok szétforgácsolása nélkül. A rendszer skálázható: egy új tematikus oldal vagy akár egy települési microsite viszonylag kis ráfordítással is hozzáadható, hiszen a tartalom már rendelkezésre áll, csak más nézőpontból rendezzük azt.
• Integrált programnaptár és tartalomkezelés: a HelloVEB Portálrendszer-en minden program és esemény egy helyre tölthető fel, legyen az kulturális rendezvény, sportesemény, kiállítás vagy fesztivál.Egyetlen adminisztrációs felületrőlvezérelhető a tartalomfeltöltés, amiegy feltöltéssel számtalan felületen jelenik meg. Nincs párhuzamos adatfeltöltés, csökken az emberi erőforrás igény, miközben nő a lefedettség – a programot minden érdeklődő megtalálhatja, aki a régióban böngészik. A tartalmak központi adatbázisa biztosítja, hogy mindenhol naprakész és konzisztens információ jelenjen meg.
• Több szolgáltatás egy platformon: a HelloVEB Portálrendszer nem csupán egy eseménylistázó oldal, hanem több turisztikai funkciót egyesít. Moduljai közé tartozik a programajánló (eseménynaptár keresővel, szűrőkkel), a beépített DeepL fordító, a hírlevél feliratkozás, az eseményemlékeztetők, az online jegyértékesítési rendszer (Jegy.HelloVEB.hu), valamint a kedvezménykártya rendszer (Veszpremkartya.hu, VeszpremBalatonPass.hu). Mindez egyközös felhasználói profilbaágyazva működik: a látogató egy regisztrációval, egy profilból fér hozzá mindenhez – eseményfoglalás, jegyvásárlás, kuponok és kedvezmények kezelése egyaránt elérhető egy profilfiókkal. A digitális ökoszisztéma tehát összekapcsolja a teljes látogatói utat: a turista regisztrál, összegyűjti a számára tetsző programokat, megveszi a jegyét, lefoglalja a kedvezménykártyáját – és ezek az adatok (preferenciák, foglalások) együttesen értékes visszajelzést adnak a desztináció menedzsereinek.
• Díjmentes partnerség és közösségi tartalomfejlesztés: a HelloVEB Portálrendszere nyitott minden helyi szereplő számára: önkormányzatok, kulturális intézmények, sportegyesületek, rendezvényszervezők, turisztikai szolgáltatók ingyenesen csatlakozhatnak és tölthetik fel tartalmaikat. Ez egy közösségi alapú tartalomfejlesztési modell, melyen belül mindenki hozzáad a közöshöz, amelyért cserébe láthatóságot kap. Ez egy tudatos stratégia a fenntarthatóság és a tartalomgazdagság érdekében: minél több partner csatlakozik, annál teljesebb a kínálat, amely vonzóbb a felhasználóknak, így végső soron mindenki nyer. Az önkormányzatok például egyszerűen beilleszthetik a saját weboldalukba a HelloVEB programlistákat, így helyi szinten is erősödik a láthatóság anélkül, hogy külön rendszert kellene fejleszteniük. Ez azért fontos, mert így a kisebb vállalkozások és települések is be tudnak lépni a digitális láthatóság körébe – épp azok, akiknek egyébként nem lenne erőforrásuk saját fejlesztésekre. A platform használatához a projektgazda szervezet - Veszprém-Balaton 2023 Zrt.- folyamatosoktatást és támogatástis nyújt, mely segítségével a partnerek megtanulhatják az admin felület hatékony használatát. A rendszeradatvezérelt analitikátis tartalmaz: a szervezők így statisztikákat kaphatnak a látogatókkal kapcsolatban: például honnan érkeztek a látogatók, hányan nézték meg a programjukat, illetve mely időszakok számítanak a legnépszerűbbnek. Ez nemcsak a tudatos tervezést, hanem a kínálat optimalizálását is segítheti a jövőre nézve.

Az eddigi tapasztalatok alapján a HelloVEB Portálrendszer új szintre emeli a régió digitális versenyképességét. A TMR és a HelloVEB Portálrendszer nem csupán technológiai újítás, hanem a látogatói gazdaság motorja: összekapcsolja a turisztikai szolgáltatókat, kulturális intézményeket és rendezvényszervezőket, elősegítve együttműködésüket, a látogatók számára pedig átlátható, kényelmes, személyre szabott élményt nyújt. Vagyis a rendszer egyszerre kínál B2B előnyöket (hatékonyabb üzemelés, adatmegosztás, partneri szinergiák) és B2C értéket (jobb felhasználói élmény, ösztönzők, több információ egy helyen). Ezzel a HelloVEB Portálrendszerhidat képez a régió kínálata és a digitális kereslet között, betöltve a korábbi láthatósági űrt.

A Veszprém és Bakony-Balaton régió hosszú távú turisztikai sikerét nagyban meghatározza, hogy képes-e lépést tartani a globális trendekkel, miközben megerősíti saját helyi értékeit. 2023-ban az EKF cím révén a régió felkerült Európa kulturális-turisztikai térképére; a cél most az EKF örökség programjának a fenntartható hasznosítása. A HelloVEB Portálrendszerpontosan ebben segít:

• Versenyképesség és pozícionálás: a hazai turisztikai piacon a Veszprém és Bakony-Balaton régióban most egy egyedi, innovatív platformmal rendelkezik, amivel kiemelkedik. Míg országos szinten léteznek nagy portálok, a HelloVEB Portálrendszer a régió specializált “okos” platformja, amely mélyebb helyismerettel és kurátori tartalommal tud szolgálni a saját területén. Ez lokális szinten elsődleges információs forrássá teheti: aki a Balaton-felvidéken vagy Veszprémben keres programot, a HelloVEB.hu-n biztosan megtalálja, és lokális kontextussal gazdagabb információhoz jut, mint egy országos oldalon. A platform technológiailag is tartja a lépést az országos trendekkel (reszponzív design, mobil app, online jegyeladás, többnyelvűség DeepL automata fordítóval), így nem marad el a nagyobb versenytársaktól sem. Ezzel a régió turizmusa versenyképesebb mind országos, mind nemzetközi összehasonlításban.
• Helyi KKV-k és mikrovállalkozások támogatása: a térség turizmusában sok a kis szolgáltató (családi panziók, sportegyesületek, pincészetek, kézműves attrakciók), akik nem rendelkeznek erős egyéni marketinggel. A HelloVEB Portálrendszernyújtotta közös platform révénnekik is lehetőségük vanmegjelenni egy nagyobb “kirakatban”anélkül, hogy külön fejlesztésre költenének. Így a legkisebb szereplő is láthatóvá válik a nagyközönség számára. Ezkiegyenlíti az esélyeket: nemcsak a legismertebb látványosságok, hanem a rejtett gyöngyszemek is reflektorfénybe kerülhetnek. A digitális ökoszisztéma demokratizálja a marketinget, amely a régió gazdasági fejlődése szempontjából kulcsfontosságú – a turisztikai költés szélesebb körben oszlik meg a szereplők között, növelve a vidék megtartó erejét.
• Adatvezérelt döntéshozatal és desztinációmenedzsment: azáltal, hogy minden interakció (például keresés, foglalás, kedvencek megjelölése) a közös rendszerben zajlik, a desztináció menedzserei (pl. Tourinform, önkormányzatok) értékes adatokhoz jutnak a turisták viselkedéséről. Látható, mely időszakok a legnépszerűbbek, mely programok generálnak nagyobb érdeklődést, vagy hol találhatunk “fehér foltokat” a kínálatban. Ezek az adatok megkönnyítik a megalapozottabb tervezést: például, ha hétfőn kevés program áll rendelkezésre egy térségben, akkor célzottan ösztönözhetjük az eseményeket az adott időpontban, vagy ha egy attrakció iránt kiugróan nő a kereslet, fel lehet készülni kapacitásban. Ez a fajta prediktív analitika a modern turizmusirányítás fontos eleme (számos helyen MI-t is bevetnek már a látogatói trendek előrejelzésére). A HelloVEB Portálrendszerel a Veszprém és Bakony-Balaton régióproaktív módon kezelheti a turisztikai áramlásokat, elősegítve afenntartható kapacitásmenedzsmentet(ezzel elkerülhetjük a túlterhelést bizonyos helyeken, és a látogatókat új élmények felé terelhetjük).
• Hosszú távú fenntarthatóság és együttműködés: a platform közösségi jellegű fejlesztés is egyben – a régió szereplői együtt építik a tartalmat, és együtt válnak láthatóvá. Ez erősíti a térségi kohéziót: a szereplők nem elszigetelten működnek, hanem egy közös cél (a régió népszerűsítése) érdekében cselekszenek. A HelloVEB Portálrendszer az EKF után is életben tartja azt az együttműködési hálót, amely a 2023-as évben kialakult. Ráadásul a platform rugalmasan bővíthető új modulokkal és funkciókkal, így képes reagálni a jövő kihívásaira is. Például, ha pár év múlva a virtuális valóság túrák vagy a chatbot-asszisztensek válnak elvárássá, a HelloVEBkönnyen integrálhatja őket (a platform már most is készen áll a chatbotok kiszolgálására a strukturált adatok révén). Mindez garantálja, hogy a régió ne maradjon le a digitális versenyben, és aturizmus hosszú távon és fenntartható módon fejlődjön.

A turizmus digitalizációja nem öncélú informatika, hanem a versenyképesség záloga és a minőségi látogatói élmény feltétele. A HelloVEB Portálrendszerezt ismeri fel és valósítja meg a gyakorlatban a Veszprém és Bakony-Balaton régió, összekötve a pontokat a helyi értékek és a globális digitális tér között.

👉 Csatlakozz partnerként, és növeld eseményeid elérését, jegyértékesítését és ügyfélkörét a HelloVEB Portálrendszerel! 

A HelloVEB Portálrendszer elérhetősége: [email protected]. A jegyvásárlás ügyfélszolgálata a [email protected] címen érhető el. A Veszprém Kártya vásárlói ügyfélszolgálata az [email protected], míg a partnerek ügyfélszolgálata a [email protected] címen áll rendelkezésre. A Veszprém Balaton PASS vásárlói ügyfélszolgálata az [email protected], a partnerek ügyfélszolgálata pedig a [email protected] címen érhető el.